Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv77

Chào mừng bạn đến với sv77 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa sv77 và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp tại trang web sv77.bid.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "sv77" – chỉ nền tảng, thương hiệu, đội ngũ vận hành và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại sv77.bid.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sv77.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập trên nền tảng sv77.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên sv77 như casino, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số và các tính năng liên quan.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu đã đáp ứng điều kiện vòng cược).
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng tích điểm được sv77 cấp theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện vòng cược đi kèm.

Để trở thành thành viên sv77 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. sv77 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi trong mọi trường hợp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên sv77. Nghiêm cấm sở hữu, vận hành hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để lập tài khoản sv77.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của sv77 hoặc theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sv77 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. sv77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv77 qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @sv77support.

sv77 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) theo quy trình xác minh nội bộ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

Mọi giao dịch tài chính trên sv77 được thực hiện hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sv77 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày áp dụng theo từng cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường trong vòng 30 giây đến 2 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác hoặc nhờ người khác nạp thay.
• sv77 không chịu phí chuyển khoản phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• sv77 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hoặc vào ngày lễ có thể mất tối đa 60 phút.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên sv77. sv77 không xử lý rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• sv77 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một lần) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút ra khỏi tài khoản.

Người dùng khi tham gia cá cược và sử dụng các dịch vụ giải trí trên sv77 phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc sau đây. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả pháp lý được quy định tại Điều 9.

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư tiền thực trong tài khoản sv77 của mình. Nghiêm cấm cá cược bằng tiền vay, tiền tín dụng hoặc tiền của người khác.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên sv77 – bao gồm casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao – được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, được chấp nhận là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị gián đoạn hoặc không xác định được, sv77 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• sv77 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng, script tự đặt cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải quốc tế, sv77 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng.

sv77 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và giải đấu với tổng giá trị giải thưởng hàng tỷ đồng mỗi tháng. Để đảm bảo tính công bằng và bền vững của các chương trình này, sv77 áp dụng các điều kiện khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sv77 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng. Chi tiết vòng cược được công bố cụ thể trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được tính vào số dư khả dụng để rút sau khi người dùng đã hoàn thành đủ số vòng cược quy định trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định riêng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận và bị xử lý theo Điều 7.
• sv77 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng các chiến thuật cá cược bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) và điểm tích lũy VIP có thời hạn sử dụng riêng và không được quy đổi sang tiền mặt nếu chưa đáp ứng điều kiện đi kèm.
• Chương trình khuyến mãi chào mừng Quốc Khánh 2/9 và các dịp lễ lớn tại Việt Nam có thể áp dụng điều kiện đặc biệt được công bố riêng lẻ trước ngày diễn ra.

sv77 cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của từng thành viên. Mọi dữ liệu người dùng cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ sv77 đều được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật của sv77.

• sv77 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao tiếp dữ liệu giữa trình duyệt người dùng và máy chủ sv77, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• sv77 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật sv77.

sv77 duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho mọi thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv77 và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản sv77.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống của sv77 để trục lợi cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống xử lý của sv77.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc lách quy định kiểm soát tài chính.
• Phối hợp với người dùng khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi trên nền tảng sv77.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của sv77.
• Tạo hoặc phát tán nội dung sai lệch, xúc phạm về sv77 trên các phương tiện truyền thông nhằm gây thiệt hại đến uy tín của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sv77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv77, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược thua hoặc quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv77, bao gồm lỗi hạ tầng internet, cúp điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp với nền tảng sv77.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sv77 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản sv77 trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

sv77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau đây, với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc người dùng không đáp ứng điều kiện tuổi tác (dưới 18 tuổi).
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian từ 180 ngày trở lên. sv77 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng biện pháp này.
• Có căn cứ cho thấy tài khoản đang được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quyết định của tòa án.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản sv77 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ đi phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

sv77 đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược trực tuyến có thể gây ra rủi ro nghiện nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, sv77 cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu giải trí của mình trên sv77.
• Giới hạn thua cược: sv77 cho phép người dùng đặt ngưỡng thua cược tối đa, sau đó hệ thống sẽ tự động khóa hoạt động đặt cược cho đến khi hết chu kỳ đã thiết lập.
• Thời gian làm mát: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và xem xét lại thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng muốn dừng hoàn toàn việc cá cược có thể yêu cầu sv77 khóa tài khoản vĩnh viễn, không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động: sv77 cung cấp bảng lịch sử giao dịch và cá cược chi tiết để người dùng theo dõi hành vi chơi của mình.

sv77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành nội bộ.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với điều khoản sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ sv77.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv77 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản điều khoản được cập nhật.
• Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sv77 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv77 qua email [email protected] để trình bày khiếu nại. sv77 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, hai bên sẽ tiến hành hòa giải nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết chính thức: Trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng hoặc trọng tài thương mại phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp liên quan đến sv77 là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.